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VERSANDRICHTLINIE
Zuletzt aktualisiert: Mai 2026
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Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach erfolgreichem Zahlungseingang bearbeitet.
Während Feiertagen, saisonalen Spitzenzeiten oder Zeiten mit besonders hoher Nachfrage kann die Bearbeitungszeit länger dauern.
Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versendet wurde, erhalten Sie, sofern verfügbar, eine Bestätigungs-E-Mail mit Tracking-Informationen.
LIEFERZEITEN
Voraussichtliche Lieferzeiten:
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Deutschland: 2–3 Werktage
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Europäische Union: ungefähr 5 Werktage
Die angegebenen Lieferzeiten sind lediglich Schätzungen und werden nicht garantiert.
Die Lieferzeiten können aufgrund von Zollabfertigung, Verzögerungen beim Versanddienstleister, Wetterbedingungen, lokalen Lieferunterbrechungen oder anderen Faktoren außerhalb unserer Kontrolle variieren.
SENDUNGSVERFOLGUNG
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie, sofern verfügbar, Tracking-Informationen.
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FALSCHE VERSANDINFORMATIONEN
Kunden sind dafür verantwortlich, beim Checkout korrekte Versandinformationen anzugeben.
FJENA übernimmt keine Verantwortung für Bestellungen, die an falsch eingegebene Adressen versendet wurden.
Wenn Sie einen Fehler in Ihren Versandinformationen feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:
VERLORENE ODER VERZÖGERTE SENDUNGEN
Wenn sich Ihr Paket erheblich verspätet oder während des Transports als verloren erscheint, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden gemeinsam mit dem Versanddienstleister versuchen, das Problem zu untersuchen.
Lieferverzögerungen, die durch Versanddienstleister, Zollbehörden, Wetterbedingungen oder andere externe Faktoren verursacht werden, liegen außerhalb unserer direkten Kontrolle.
ZOLL, ABGABEN & STEUERN
Je nach Land oder Region können Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder zusätzliche Gebühren anfallen.
Kunden sind für alle anfallenden Zollgebühren verantwortlich, die von den örtlichen Behörden erhoben werden.
FJENA übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen bei der Zollabfertigung oder zusätzliche Einfuhrgebühren.
ÄNDERUNGEN & STORNIERUNGEN VON BESTELLUNGEN
Bestellungen können nur geändert oder storniert werden, bevor sie für den Versand bearbeitet wurden.
Sobald eine Bestellung in die Bearbeitung übergegangen ist oder versendet wurde, sind Änderungen und Stornierungen möglicherweise nicht mehr möglich.
KONTAKT
Bei Fragen zum Versand kontaktieren Sie uns bitte unter: