Verzendbeleid
VERZENDINGSBELEID
Laatst bijgewerkt: mei 2026
Bedankt voor uw aankoop bij FJENA. Wij doen er alles aan om uw bestelling zo snel en efficiënt mogelijk te leveren.
BESTELLINGEN VERWERKEN
Bestellingen worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen.
Tijdens feestdagen, piekperiodes of periodes van grote vraag kan de verwerking langer duren.
Zodra uw bestelling is verwerkt en verzonden, ontvangt u indien beschikbaar een bevestigingsmail met trackinginformatie.
LEVERTIJDEN
Geschatte levertijden:
- Duitsland: 2–3 werkdagen
- Europese Unie: ongeveer 5 werkdagen
Levertijden zijn slechts schattingen en kunnen niet worden gegarandeerd.
Levertijden kunnen variëren door douaneverwerking, vertragingen bij vervoerders, weersomstandigheden, lokale leveringsproblemen of andere factoren buiten onze controle.
TRACKING
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u indien beschikbaar trackinginformatie.
Houd er rekening mee dat het na verzending enkele dagen kan duren voordat trackingupdates zichtbaar zijn.
ONJUISTE VERZENDGEGEVENS
Klanten zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte verzendgegevens tijdens het afrekenen.
FJENA is niet verantwoordelijk voor bestellingen die naar een verkeerd opgegeven adres zijn verzonden.
Als u een fout in uw verzendgegevens opmerkt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:
VERLOREN OF VERTRAAGDE PAKKETTEN
Als uw pakket aanzienlijk vertraagd is of tijdens het transport als verloren lijkt te zijn geraakt, neem dan contact met ons op. Wij zullen samen met de vervoerder proberen het probleem te onderzoeken.
Vertragingen veroorzaakt door vervoerders, douaneautoriteiten, weersomstandigheden of andere externe factoren vallen buiten onze directe controle.
DOUANE, HEFFINGEN & BELASTINGEN
Afhankelijk van uw land of regio kunnen douanerechten, invoerbelastingen of extra kosten van toepassing zijn.
Klanten zijn verantwoordelijk voor eventuele toepasselijke douanekosten die door lokale autoriteiten worden opgelegd.
FJENA is niet verantwoordelijk voor vertragingen bij de douane of extra invoerkosten.
WIJZIGINGEN & ANNULERINGEN VAN BESTELLINGEN
Bestellingen kunnen alleen worden gewijzigd of geannuleerd voordat ze voor verzending zijn verwerkt.
Zodra een bestelling in verwerking is genomen of is verzonden, zijn wijzigingen en annuleringen mogelijk niet meer mogelijk.
CONTACT
Neem voor vragen over verzending contact met ons op via: